Политика за възстановяване на суми и връщане

В Livora Collective сме ангажирани да осигурим прозрачен и справедлив процес за връщане на продукти за нашите клиенти по целия свят. Моля, прегледайте внимателно следната политика, преди да подадете заявка за връщане или възстановяване на суми

1. Условия за допустимост за връщане

За да отговаря на условията за връщане, артикулите трябва да:

  • Да бъдат неизползвани и в оригинално състояние

  • Да бъдат върнати в оригиналната опаковка

  • Да включват всички оригинални аксесоари, ако е приложимо

Запазваме си правото да откажем връщания, които не отговарят на тези изисквания

2. Срок за връщане

Заявките за връщане трябва да бъдат подадени в рамките на 14 дни от датата на доставка. Заявки, подадени след този период, може да не бъдат приети.

3. Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не отговарят на условията за връщане:

  • Артикули, отбелязани като крайна продажба

  • Подаръчни карти

  • Персонализирани или по поръчка продукти

  • Артикули, повредени поради неправилна употреба или неправилно боравене

4. Процес на възстановяване на суми

След като върнатият продукт бъде получен и проверен, ще бъдете уведомени за одобрението или отказа на вашето възстановяване на суми.

Ако бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде извършено по първоначалния метод на плащане. Времето за обработка може да варира в зависимост от платежния доставчик и финансовата институция.

5. Разходи за доставка

  • Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

  • Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако артикулът е дефектен или грешен.

6. Повредени или грешни артикули

Ако получите повреден или грешен артикул, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа след доставката и предоставете ясни снимки на проблема.Ще прегледаме случая и ще предложим подходящо решение.

7. Как да подадете заявка за връщане

За да започнете връщане, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез страницата „Свържете се с нас“ и посочете номера на поръчката си и причината за връщането.

Правно известие

Тази политика е предназначена да бъде в съответствие с приложимите закони за защита на потребителите, включително тези на Съединените щати.Когато местните закони предоставят допълнителни права на потребителите, тези права имат предимство.

Заявка за връщане